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上海勝緒電氣加強(qiáng)客戶回訪服務(wù)管理
上海勝緒電氣加強(qiáng)客戶回訪服務(wù)管理
點(diǎn)擊次數(shù)：1807 發(fā)布時(shí)間：【2013-09-26
】
為規(guī)范服務(wù)行為及供用電管理，7月16日，上海勝緒電氣有限公司開展新裝用戶回訪排查工作，規(guī)范供電服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。
為做好本次回訪排查工作，該公司員工同施工隊(duì)人員一起對(duì)2013年新報(bào)裝的低壓居民客戶及低壓非居民新裝共進(jìn)行了走訪，回訪小組依據(jù)公司延伸服務(wù)相關(guān)管理辦法及延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采取實(shí)地查看客戶收款收據(jù)、電力延伸服務(wù)費(fèi)用清單、電力延伸服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表，核對(duì)填列項(xiàng)目，對(duì)照檢查，核實(shí)相關(guān)信息。
走訪中，對(duì)施工隊(duì)收取費(fèi)用的每個(gè)新裝客戶費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)，對(duì)沒有開具裝表接電費(fèi)用的客戶，施工隊(duì)均向客戶補(bǔ)開了蓋有該施工隊(duì)財(cái)務(wù)章子的收據(jù)，并列出詳細(xì)費(fèi)用清單，征得客戶理解和支持，讓客戶真正理解延伸服務(wù)收費(fèi)，提高收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，做到讓客戶開開心心用電，明明白白繳費(fèi)。
通過(guò)此次排查活動(dòng)的開展，進(jìn)一步規(guī)范了供電所延伸服務(wù)收費(fèi)工作流程，提高了供電服務(wù)質(zhì)量，為今后更好地開展供電延伸服務(wù)收費(fèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上海勝緒電氣主營(yíng)產(chǎn)品：直流電阻測(cè)試儀，蓄電池組負(fù)載測(cè)試儀，回路電阻測(cè)試儀，微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀，接地電阻測(cè)試儀，高壓無(wú)線核相儀，高壓試驗(yàn)變壓器，直流單雙臂電橋，直流高壓發(fā)生器，管狀電加熱器，絕緣油介電強(qiáng)度測(cè)試儀，手表式近電報(bào)警器，氧化鋅避雷器測(cè)試儀，絕緣電阻測(cè)試儀，高壓兆歐表，高壓絕緣墊，短路接地線等等。
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